Temizlik, Yemek Ve Personel Eksikliği Otelde Konaklamayı Mahvetti

8–13 Eylül 2026 tarihleri arasında eşimle birlikte Antalya Aksu’daki Ducale Lara Otel’de konakladık ve hem oda hem de hizmet kalitesi açısından çok olumsuz bir deneyim yaşadık. Odaya girdiğimiz andan itibaren temizlikle ilgili ciddi problemler vardı. Çarşaflar kirliydi, tuvalette yoğun ve rahatsız edici bir koku vardı ve havalandırma son derece yetersizdi, bu nedenle odada ferah bir ortamda kalmak mümkün olmadı.

Otele girişte de hizmet anlamında ciddi eksiklikler vardı. Vale hizmeti sunulmadı, ayrıca odaya yerleşirken yanımıza hiçbir görevli verilmedi, sadece tarif edilerek yönlendirme yapıldı. Koskoca otelde odamızı kendi başımıza bulmak zorunda kaldık, bu da ilk andan itibaren kendimizi değer verilmemiş hissetmemize neden oldu.

Yemek konusunda da büyük hayal kırıklığı yaşadık. Neredeyse her gün aynı yemekler çıkıyordu, çeşit çok azdı ve sunulan yemekler lezzetsiz ve tatsızdı. Bir otelden beklenen açık büfe çeşitliliği ve kaliteyi kesinlikle bulamadık, bu da konaklamamızı keyifsiz hale getirdi.

Personel konusunda ise bazı çalışanların ilgili olduğuna şahit olsak da genel anlamda büyük bir ilgisizlik vardı. Defalarca sipariş verdiğimiz halde çoğu siparişimiz unutuldu, masamıza hiç gelmedi. Özellikle bir seferinde çay istedim, yaklaşık yarım saat sonra geldi ve altına çay tabağı bile koyulmamıştı. Bu tür basit ama önemli detaylara dahi dikkat edilmemesi, işletmenin hizmet anlayışına olan güvenimizi tamamen sarstı.

Ödediğimiz ücrete karşılık aldığımız hizmetin bu seviyede olmasını kesinlikle kabul edemiyorum ve otelin bu paraları hak etmediğini düşünüyorum. Bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, temizlik, yemek kalitesi, personel hizmeti ve karşılama süreciyle ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.