Yoğun Plastik Kokulu Ve Ciltte Yanma Yapan Krem: Orijinallik Ve Sağlık Endişesi

Duaderm markasına ait bariyer kremi Hepsiburada üzerinden, Duaderm satıcısından 06.11.2025 tarihinde satın aldım ve ürünü aynı gün açtım. Ürünü daha açmadan önce çok yoğun bir plastik kokusu fark ettim. Kremi sürdükten sonra ise bu plastik kokusu vücudumda kalıcı şekilde geçmedi ve cildimde yanma hissi oluştu. Ürünü ilk kez kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Ayrıca bana gönderilen ürünün lot numarası 1235-02. Bu lot numarasına sahip ürünlerin incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Kremin kutusunda da garip siyahlıklar mevcut. Diğer kullanıcıların görsellerinde böyle bir durum olmadığını gördüm, bu da ürünün orijinalliği ya da hatalı/defolu üretim konusunda beni şüpheye düşürdü.

Sipariş numaram: 478 831 038 2. İade ya da doğru ürünle değişim talep ediyorum. Ürün değişimi yapılacaksa temiz içerikli bir ürün gönderilmesini istiyorum. Taleplerimin gerçekleşmemesi halinde süreci Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve şikayetimi yayından kaldırmayacağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili hızlı ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.