to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Tavsiyesi Sonucu Cilt Sorunları Yaşadım
Merhaba,
Marmara Park AVM Watsons Mağazasından satıcının ısrarı üzerine Duaderm bariyer kremi aldım. Alerjik bir cildimin olduğunu belirttim. Cildimin çok kuru olduğunu bu yüzden nemlendirici almaya geldiğimi ve içinde asit olmayan bir nemlendirici önermelerini rica ettim. Bariyer kremini çok tavsiye ederek kesinlikle bunu almam gerektiğini söylediği için kremi aldım. Fakat krem cildim de aşırı kuruluk ve soyulma yaptı (temiz ve kuru bir cilde uyguladım.) Fişim şu an elimde mevcut. Duaderm yetkilisinin tarafıma ulaşmasını rica ediyorum. Ürün no kısmında yanlışlık yapmışım ürün no:8683829431235
Gelişme
Duaderm müşteri hizmetleri resmen müşterilerle dalga geçiyor. Bir diğer şikayetimde yanlış yönlendirmeleri yüzünden cildimin tahriş olduğunu belirten bir şikayet yazmıştım (bariyer kremleri hakkında) ulaşıp tatlı bir dille bir yanlışlık olduğunu bunu düzeltmek için hediye yollamak istediklerini belirttiler bende eğer onları zor durumda bırakacak bir hediyeyse almak istemediğimi sadece ürünlerini satan insanları bilgilendirmelerini istedim. Müşteri hizmetlerinin ısrarları sonucu hediyeyi kabul ettim. Konuşmamızda cildimin hassas ve kuru bir cilt olduğunu bu yüzden asit kullanamadığımı bariyer kremlerinin de yüksek ihtimalle (ki ben nemlendirici bir yüz kremi almak istemiştim sadece, bu çok iyi bu en iyi nemlendirici diyerek bariyer kremi önderdiler bu da bir soru işareti? ) içinde bulundurduğu asitler yüzünden böyle bir tahriş oluşturduğunu belirttim şimdi gönderilen hediye elime ulaştı. Gelen hediye Bariyer Spreyi Ve Vitamin c asitli bir serum. Cidden dalga mı geçiyorsunuz müşterilerinizle. Size eğer bir sorun oluşturacaksa hediyeyi kabul etmek istemediğimi güzel bir dille belirtmiştim ona rağmen dalga geçer gibi gönderdiğiniz hediyelere bakın ne kadar ayıp. Bundan sonra asla bu markadan alışveriş yapmam çevreme de asla yaptırtmam. Ne kadar ayıp.
Nil Hanıma nazik tavrı için çok teşekkür ediyorum. Markanın müşterilerine bu kadar değer vermesi paha biçilemez.
Telefon görüşmemizde nil hanıma cildimin çok kuru ve hassas olduğunu bu yüzden asit kullanamadığımı hyalüronik asitlerin bile bazı zamanlar cildim de tahrişe neden olduğunu anlattığım halde marka memnuniyeti bizim için çok önemli size bir ürün yollayım demişlerdi çok tatlı bir düşünceydi aşağıya gönderdikleri "sözde düşünceli hediye" nin resmini bırakıyorum %10 oranında c vitamini içeren içerisinde ferulic asid bulunan bir serum. Gerçekten insanlarla dalga geçiyorsunuz bir daha asla bu markadan alışveriş yapmam çevreme de yaptırtmam.
