Güneş Kremi Kullanımı Sonrası Oluşan Beklenmedik Cilt Lekeleri Hakkında Endişe Ve Açıklama Talebi
Duadermin SPF 50 vücut için güneş kremini, olumlu yorumlara güvenerek bir kozmetik firmasından satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda, talimatlara uygun şekilde güneşe çıkmadan önce sürdüm ve gün içinde tazeledim. Ancak akşamında, sırtımda daha önce hiç olmayan büyük büyük çiller oluştu. Cildimde bu zamana kadar hiç çil yoktu ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştım.
Ürünü aldıktan sonra herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime geçmedim ve bana bir çözüm sunulmadı. Şu an bir dermatoloğa başvurmayı düşünüyorum çünkü bu durum beni çok rahatsız etti.
Duadermin’den, bu sorunun neden kaynaklandığı ve bu lekelerin nasıl geçeceği konusunda detaylı bir açıklama bekliyorum. Sağlığım ve cildim için endişeliyim, bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Tuba Hanım, Duaderm E-Ticaret Departmanı’ndan Betül ben. Öncelikle, Şikayetvar üzerinden bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isterim. Paylaştığınız bilgileri inceledikten sonra, çözüm süreciyle ilgili en kısa sürede sizi arayarak detayları aktaracağım. Yorum ve önerileriniz, Duaderm ailesi olarak ürün, hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemiz açısından bizim için çok kıymetli. Saygılarımızla, Duaderm




