Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Duaderm Arı Sütü Krem İçerik Farklılığı

Duaderm Arı Sütü Krem İçerik Farklılığı
Duaderm Arı Sütü Krem İçerik Farklılığı
Duaderm Arı Sütü Krem İçerik Farklılığı
Duaderm Arı Sütü Krem İçerik Farklılığı
Ezgi'nin Teşekkür Mesajı
İrem hanıma çok teşekkür ediyorum, beni mahcup edecek biçimde iyi ilgilendiler ve tüm ürünlerimin değişimini sağladılar. Ayrıca neredeyse 1 ürün kadar deneme boy hediye ile birlikte cildimin hassas bölgesini onarmak için bir ürün de hediye ettiler. Kargo ile uğraşmadan evim mağazaya yakın olduğu için görüşerek çözdük durumu, tanışmaktan da büyük keyif aldım.

Öncelikle, yıllardır yüzüme uygun bir nemlendirici bulma konusunda oldukça güçlük yaşıyordum. Cildim hassas ve yoğun nemlendiricilerde bile yer yer 2 saat sonra kurumaktan beyazlaşıyor. Bir süre önce Watsons'ta daha iyi bir nemlendirici arayışı ile satış danışmanına danıştım ve Duaderm arı sütü kremini bana anlattı. O an bütçemin üzerinde olsa da ücreti (indirimi şu anki kadar fazla değildi, sanıyorum 560 civarlarında bir ücret ödedim) denemek istedim. Ayrıca bu alışverişim esnasında kasa arkası ürün olan 100 ml Duaderm güneş kremini de satın aldım. Çok memnun kaldım, yıllardır aradığım nemlendiricinin bu olduğunu düşündüm ve çevreme de önerdim. Ardından Watsons'ta indirimli görünce 3 adet arı sütü kremi, c vitamini serum, 3'ü bir arada peeling ve arkadaşıma bariyer onarıcı krem alıp yüklü bir miktarda alışveriş yaptım. Online olarak mağazadan al seçeneği ile alışverişimi sağladım. Watsons'un internet sitesinde %10 c vitamini almış olmama rağmen %5 olduğunu, kodun internet sitesinde yanlış olduğunu belirttiler. Hemen al seçeneğinde ürün çıkartma imkanım olmadığını belirttikleri için istemememe rağmen markayı sevdiğim için %5'lik c vitaminini alıp kullanmaya başladım. Asıl sorun ise arı sütü nemlendiricim azaldığında yenisini açmamla başladı. Tamamen bambaşka bir krem. Kokusu, dokusu, nemlendirme özelliği tamamen farklı, ucuz el kremleri gibi bir ürün ile karşılaştım. Elimde kalan arı sütü kremi ile karşılaştırdığımda hüsrana uğradım. Denemek için bir miktar kullandım ve maalesef yüzümü yaktı, yüzüm diğer kremlerde olduğu gibi kızardı. 3 adet krem alıp stok yapmak istemiştim ama şu an kullanabileceğim durumda değil ürünler. Bunun sebebini çok merak ediyorum, güvenilir bir marka bulduğum için çok sevinmiştim. Sevdiğim için bütçemi zorlayarak almama rağmen elimde kullanamayacağım 3 adet kremim oldu. Daha üzücüsü ise yüzüme gerçekten iyi gelen, çok sevdiğim o aldığım ilk arı sütü kremini bir daha kullanamama ihtimali. Çok sevdiğim ve güvendiğim, diğer ürünlerini de denemek için sabırsızlandığım bir marka ile bunu yaşamak oldukça üzücü oldu. Bu konuda ne yapabilirim bilmiyorum, Watsons mağazadan al seçeneği ile aldığım için iade almıyor. Bana yapılacak bir açıklama dahil her türlü desteğe açığım, buraya kadar okuduysanız teşekkür ederim.

7 Haziran 2024 10:30 (Şikayetten 11 saat sonra)

Merhaba, Ben İrem, Duaderm markasının Müşteri İlişkileri Departmanı'ndan bir yetkiliyim. Size daha iyi hizmet verebilmemiz için bize geri bildirimlerinizi iletmek istiyoruz. Sorularınızı yanıtlamak, endişelerinizi dinlemek ve çözüm sunmak için buradayız. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir ve sizinle iletişim kurmayı dört gözle bekliyoruz. Saygılarımla, İrem Duaderm Markası Müşteri Hizmetleri

Ezgi
8 Haziran 2024 00:03

Bugün sizi aradım fakat telefona cevap vermediniz, geri dönüş de sağlanmadı. Gözden kaçmış olabilir bilgi vermek istedim. Umarım ulaşabiliriz.

Merhaba, Öncelikle bizi aradığınız için teşekkür ederiz. Üzgünüz ki telefonumuza ulaşamadığınızı belirtmişsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir ve size en iyi şekilde yardımcı olabilmek için buradayız. Sorununuzu çözmek ya da sorularınıza yanıt vermek için sabırsızlanıyoruz. Lütfen tekrar arayın. Hafta içi her gün 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmetinizdeyiz. Size en iyi deneyimi sunabilmek adına çabalarımızı sürdürüyoruz ve sorununuzu en kısa sürede çözmek için buradayız. Size yardımcı olmak için sabırsızlanıyoruz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,

Ezgi
2 Temmuz 2024 16:37

İrem hanıma çok teşekkür ediyorum, beni mahcup edecek biçimde iyi ilgilendiler ve tüm ürünlerimin değişimini sağladılar. Ayrıca neredeyse 1 ürün kadar deneme boy hediye ile birlikte cildimin hassas bölgesini onarmak için bir ürün de hediye ettiler. Kargo ile uğraşmadan evim mağazaya yakın olduğu için görüşerek çözdük durumu, tanışmaktan da büyük keyif aldım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Duaderm Arı Sütü Peptit, Duaderm Cilt Bakım Serumu

"İrem hanım konuyla ilgili hızlı dönüş yaptı ve cildime uygun olan ürünler için değişimi gerçekleştirdi. Markanın müşteri ilişkisine değer vermesi çok kıymetli. İrem hanıma ve Duaderm' e Teşekkür ederim."

5
Çözüldü

Duaderm Yüzüme Sivilce Yaptı Ve Beyazlık Bırakıyor Memnun Kalmadım

"Hızlı geri dönüş çözüm odaklı müşteri temsilcisi çok ilgiliydi teşekkür ederim"

5
Çözüldü

Duaderm Satış Israrı Ve Yanlış Bilgiyle Aldığım Güneş Kremi Tatilimi Mahvetti

Watsons Kent Plaza mağazasından, satış danışmanının peşimi bırakmayarak ısr...

1 Destek

Öne ÇıkanKonular