to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Etiketsiz Ürün, Haksız Değişim Şartları İle Mağduriyet
Dua Butik’in internet sitesinden Venessa etekli takım satın aldım. Sitede s, m ve l beden seçenekleri vardı, ben de en büyük beden olan l bedeni seçtim. Ürün 27.11.2025 tarihinde elime ulaştığında etiketinin kopmuş olduğunu gördüm. Ayrıca eteğin üzerinde beden bilgisini gösteren herhangi bir etiket yoktu ve etek bedeni ancak Small bedene olacak kadar dardı.
Bunun üzerine aynı gün iade talebinde bulundum ancak iade işlemi yapmadıklarını, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Değişim için bir ürün seçtiğimde ise benden 300 TL kargo ücreti talep edildi. Ayrıca değişim için seçeceğim ürün indirimliyse, indirimli fiyatından değil indirimsiz fiyatından alabileceğim iletildi. Henüz değişimi onaylamadım ve bu şartlar nedeniyle kendimi tamamen mağdur edilmiş hissediyorum.
Almış olduğum hatalı ve beden bilgisi belirsiz ürün için sipariş numaram 973NO8896O’dır. Yanlış ve etiketsiz gönderilen bu ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeden iade işleminin alınmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde değişimin sağlanmasını talep ediyorum.
