to read complaints and reviews, or file yours.Ortaca Dtm Outlet Mağazasında İade Sorunu ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
25.02.2025 tarihinde Ortaca DTM Outlet beyaz eşya ve elektronik mağazasından Regal marka çamaşır makinesi satın aldım. Ertesi gün yaşanan teknik destekten dolayı ürünü kurulum ve montajı yapılmadan Ortaca DTM Outlet mağazasına giderek ürünü kullanmadım, teslim almadan iade yapmak istiyorum dedim.
Bunun üzerine kendisini mağaza çalışanı S** D*** olarak tanıtan şahıs, 'biz ürünü sattıktan sonra kullanılmamış dahi olsa iade almıyoruz.' diyerek bana dükkanın içinde sesini yükseltip saygısızlık yapmıştır. Mağaza çalışanlarının hepsi yanıltıyor. Daha sonra mağaza çalışanının patron olduğunu söylediği 0507 418 *** numaralı Y*** Bey'i aradım. Sıfır, kullanılmamış ürün olmasına rağmen iade almıyoruz ve bana 'siz Ortaca DTM Outlet'in patronuyla görüştüğünüz için de şükredin.' diye saygısızlık yapmış, müşteriyi küçük görmüştür.
Ayrıca ürünlerimi de mağazada rehin aldılar.
Gelişme
26.02.2025 günü Ortaca DTM outlet mağaza çalışanı beni arayarak satın almış olduğum çamaşır makinesinin iadesi için beni mağazaya çağırdı. Ortaca DTM outlet mağazasına gittim. Orada kendisini mağaza çalışanı olarak tanıtan ve isminin de S*** D*** olduğunu söyleyen kirli sakallı, uzun boylu, esmer mağaza çalışanı her ne kadar ürününüzün paketi açılmamış, ve kullanmamış olsanız da biz geri iade almıyoruz dedi ve bunun üzerinde aramızda bir tartışma yaşandı. Kendisi bana geliyorlar, ben deliyim diyerek, ellerini masaya vurdu ve beni müşterilerin yanında beni önce dövmekle tehdit etti daha sonra mağazadan kovmaya çalıştı. Ben de kendisine mağazadan çıkmıyorum, ben paramı geri istiyorum dedim bunun üzeri S*** D*** yanındaki bayan çalışana polisi ara diyerek mağazaya polis çağırdı. Polis memuru Ortaca DTM outlet mağazasına geldi ve bana yaşanan bu olayı mahkemeye müracaat ederek çözebilirsin diye öneri de bulundu ve bunun üzerine ben mağazadan ayrıldım. Ortaca DTM outlet müşterilere sattığı ürünlerini, ürün ambalajında kullanılmamış dahi olsa kesinlikle geri iade almıyorlar ve özellikle uzun boylu, kirli sakallı, esmer olan (S*** D***) mağazada müşteriye güçlük çıkarıyor, önce sizi mağazada tehdit ediyor, kovuyor eğer çıkmazsanız da haklıymış gibi bir de müşteriler için polis çağırıyor ve müşteriyi polise şikayet ediyorlar. 1Yemin ediyorum yıllarca binlerce mağazadan alışveriş yaptım ve ilk kez böyle bir durumla karşı karşıya kaldım.
