to read complaints and reviews, or file yours. 
DS Damat’tan 2025 Temmuz ayında Ankara Acity AVM mağazasından bir valiz satın aldım. Valizi ilk kez yaptığım seyahatte kullandım ve otelden gara giderken, valizin içi yarıdan fazlası boş olmasına rağmen yaklaşık 20 metre sonra tekerleklerden birinin iç mekanizmasının kırıldığını fark ettim. Ürün çok kısa bir mesafede ve son derece normal kullanım sırasında bu şekilde zarar gördü.
Durumu mağazaya ve yetkililere ilettiğimde, hiçbir teknik açıklama yapılmadan sorun “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Aynı valizin diğer üç tekerleğine hiçbir zarar vermemiş olmasını da mantıklı bir şekilde açıklayamadılar. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda hasar görmesi, ardından sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
DS Damat’ın, üretim veya malzeme kaynaklı olabilecek bu sorunu kullanıcı hatası diyerek kapatmak yerine incelemesini ve valizimin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Aralık 2024'te DS Damat İzmir Westpark AVM'den 2 adet valiz aldım. İkinci seyahatimde bizzat kendi elimdeyken tekerleğinin biri kırıldı ve fermuar kısmında sökülme oldu. Yolculuğum boyunca 'inşallah fermuar daha da açılmaz ve eşyalarım saçılmaz' diye dua ettim. Yolculuğum eziyete döndü. DS Damat mar...
DS Damat'tan Kasım ayı sonunda büyük boy valiz aldık. 2 yıl garanti süresi var dediler. Ocak başında uçak seyahati dönüşünde valizi banttan aldığımızda teker yanı ve üstü hasarlı olarak bize ulaştı. Toplam ağırlığı 23 kg olarak tespit edilmişti. Derhal Piazza Maltepe şubesine başvurduk, "denetime gö...
20.09.2023 tarihinde Isparta'daki DS Damat firmasından aldığım bavul, iki kez kullanıldıktan sonra tekerlekli kısmından kırıldı. Bavulu alırken oldukça dayanıklı olduğu ifade edilmişti; ancak bu kadar kısa sürede arızalanması hayal kırıklığı yarattı. DS Damat'a bavulu değişim veya tamir için geri gö...
DS Damat Gebze Center şubesinden 08.07.2024 tarihinde büyük boy valiz aldım ancak ilk seyahatimin dönüşünde, çok kısa bir sürükleme mesafesinde, tekerleği çıktı. İnceleme sonucu olarak da "kullanıcı hatası" denilerek ürün hakkında işlem reddedildi. Mağazadan ürünü almadım çünkü tek seferlik kullanım...
DS Damat’tan yaklaşık 15 gün önce Ankara Acity AVM şubesinden bir kravat satın aldım. Ürünü bugün değişim için Ankara Ankamall AVM’deki DS Damat mağazasına götürdüğümde, öncelikle değişim yapılamayacağı söylendi. Tüketici haklarımı kullanarak şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise bu kez ürünü iade a...
Yorumlar