to read complaints and reviews, or file yours.Vidaların Aşırı Sıkılması Nedeniyle Garantiden Önce Kırılan Valiz
Valiz ihtiyacım olduğundan dolayı kaliteli bir valiz almak istedim. Kaliteli bir mağazadan alınan bir valizin sağlam olduğunu düşünerek Zonguldak Ereğli DS Damat mağazasından büyük boy valiz aldım ve garanti süresi dolmadan tekerleğin bağlı olduğu ana gövdeden açılma yaptım. Mağazaya valizi gösterdim; valiz incelemeye gitti. İnceleme sonucu imalat kaynaklı herhangi bir kusur tespit etmemişler. Valizin darbe, düşme, fırlatma kaynaklı aldığı darbe sonucu ezildiğini ve kırıldığını görmüşler ve garanti kapsamı dışında olduğunu tarafıma bildirdiler. Valizi kendi özel aracımda seyahat ederken kullandım; fırlatma, atma, düşme gibi şeyler görmedi. Valizin kırılan kısmını ben de inceledim. Ana gövdeye takılan bağlantı vidalarının aşırı bir şekilde sıkılması sonucu vidanın girdiği ana gövdedeki deliğin kenarları çatlama yapmış; çatlak olan kısım zamanla büyüyerek açılma yapmasına sebep olmuştur. Bazı vidalarda aşırı sıkmaktan gövdenin deliğinden vidanın başı çıkmış. Tekerlek bağlantı vidalarının montajı yapılmadan önce vidanın baş kısmından çapı daha büyük bir bul veya montaj sacı koyulsaydı, vidaları sıkarken gövdedeki deliğin kenar kısımlarında kılcal çatlaklar oluşmazdı ve çatlağın büyüyüp valizin yarılmasına sebep vermezdi. Kısacası hata imalat ve montaj kaynaklıdır. Hakkımı DS Damat mağazasına Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak almaya çalışacağım. Her kaliteli mağazada kaliteli valiz olmuyormuş, bunu anladım. Kimseye DS Damat mağazasındaki valizleri önermiyorum. Valizin fotoğraflarını ve mağazadan aldığım belgeyi yüklüyorum.
Ek fotoğraf
Sayın Birol D'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Valizim tekrar inceleniyor ancak henüz bir sonuç alamadım. Değişim talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını orta derece olarak değerlendiriyorum.
Valizin 2. İnceleme sonucu geldi kopyala yapıştır şekilde aynı rapor geldi fotoğraf yükledim 1. Raporla aynı bu nasıl bir inceleme valizin ana gövdesine vida atarken vidanın altında ne bir bul var ne de bağlantı sacı var vidanın başı gövdedeki delikten çıkmış. Ds damattaki valizleri kimseye önermiyorum büyük bir hayal kırıklığı.
