to read complaints and reviews, or file yours. 
DS Damat’tan aldığım valizde, garanti süresi içinde plastik gövde ile fermuar arasındaki bölgede açılma meydana geldi. Valizi yaklaşık on ay kullandım, bu süre içinde sadece iki kez seyahate çıktım ve her ikisinde de özel aracımla yolculuk yaptığım için valiz herhangi bir darbe, sıkışma veya kötü kullanıma maruz kalmadı.
Bu nedenle 28.03.2026 tarihinde valizi satın aldığım İstanbul Bahçelievler StarCity DS Damat mağazasına inceleme yapılması ve gerektiğinde tamir ya da değişim işlemi uygulanması için teslim ettim. Teslim sırasında satış faturamı ibraz ettim ancak mağazadaki yazıcı arızalı olduğu için ayrıca bir teslim fişi verilmedi; buna rağmen mağaza ürünün kendilerinde olduğunu kabul ediyor.
Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Konuyu öğrenmek için hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mağazaya bizzat giderek defalarca sordum, ancak her seferinde “inceleme bitmedi” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplarla geçiştirildim.
Garanti kapsamında olan ve son derece az kullanılmış bir ürün için bu kadar uzun süre sonuç alamamak ve sürekli belirsizlikle karşılaşmak mağduriyet oluşturuyor. Valizimin mümkünse tamir edilmesini, tamiri mümkün değilse aynı özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
DS Damat’tan 2025 Temmuz ayında Ankara Acity AVM mağazasından bir valiz satın aldım. Valizi ilk kez yaptığım seyahatte kullandım ve otelden gara giderken, valizin içi yarıdan fazlası boş olmasına rağmen yaklaşık 20 metre sonra tekerleklerden birinin iç mekanizmasının kırıldığını fark ettim. Ürün çok...
Aralık 2024'te DS Damat İzmir Westpark AVM'den 2 adet valiz aldım. İkinci seyahatimde bizzat kendi elimdeyken tekerleğinin biri kırıldı ve fermuar kısmında sökülme oldu. Yolculuğum boyunca 'inşallah fermuar daha da açılmaz ve eşyalarım saçılmaz' diye dua ettim. Yolculuğum eziyete döndü. DS Damat mar...
DS Damat'tan Kasım ayı sonunda büyük boy valiz aldık. 2 yıl garanti süresi var dediler. Ocak başında uçak seyahati dönüşünde valizi banttan aldığımızda teker yanı ve üstü hasarlı olarak bize ulaştı. Toplam ağırlığı 23 kg olarak tespit edilmişti. Derhal Piazza Maltepe şubesine başvurduk, "denetime gö...
20.09.2023 tarihinde Isparta'daki DS Damat firmasından aldığım bavul, iki kez kullanıldıktan sonra tekerlekli kısmından kırıldı. Bavulu alırken oldukça dayanıklı olduğu ifade edilmişti; ancak bu kadar kısa sürede arızalanması hayal kırıklığı yarattı. DS Damat'a bavulu değişim veya tamir için geri gö...
DS Damat Vadi İstanbul mağazasından 28.11.2025 tarihinde satış temsilcisine özellikle sorarak “en kaliteli” denilen iki adet gömlek satın aldım. Ancak sadece bir hafta sonra gömleklerin renginde akma başladı ve kumaş üzerinde tiftiklenmeler oluştu, ürünler çok kısa sürede deforme oldu. İş lokasyonu...
Yorumlar