to read complaints and reviews, or file yours.Üç Hafta Hazırlanıyor Sipariş Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
23 Şubat’ta DS Damat’tan Sakarya’dan online olarak 2 adet jean pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 3166243966111331. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler tarafıma gönderilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde sadece “ilgili birime aciliyetinizi ilettik” denilerek geçiştirildim, somut bir çözüm, net bir bilgi veya gönderim tarihi verilmedi. Hem uzun süre bekletilmem hem de her aradığımda aynı cevabı almam nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle DS Damat’tan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve bu mağduriyetimi çevremdeki insanlara da özellikle anlatacağım. Siparişini zamanında teslim edemediğiniz 2 adet jean pantolonun hiçbir ek gecikme olmadan acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Erdal D. şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi : (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 ) E-mail:
Ben size o başvuruyu bir çok kez yaptım hiçbir şekilde de dönüş olmadı. Siparişi iptal edemiyorum. Artık gözümde güvensiz bir marka olarak kalacaksınız. Hiçbir şekilde bu markadan online olarak ürün alma yın.
23 Şubat'ta D’S Damat üzerinden iki adet jean pantolon sipariş ettim. Bir tanesi iptal edildi ve para iadesi yapılacağı söylendi, ancak iptali ben yapmadım ve bu durum beni mağdur etti. Diğer pantolon hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Marka bana samimiyetsiz ve yalan söyleyen bir yaklaşım sergiledi.
