Mağaza Müdürünün Tehdit Ve Hakaret İçeren Davranışı

30 Mayıs tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM içindeki D’S Damat mağazasına, daha önce orada çalışmış bir personel olarak sadece eski çalışma arkadaşlarıma selam vermek amacıyla uğradım. Mağazada müşteri olarak bulunmama ve herhangi bir alışveriş yapmıyor olmamama rağmen mağaza müdürünün tutumuyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım.

Mağaza müdürüyle geçmişten gelen bir anlaşmazlığımız olmasına rağmen herhangi bir tartışma çıkmaması için mağazada kısa süre durup çıkmak üzereydim. Ancak mağaza müdürü beni yanına çağırarak “Bir daha buraya gelmeyeceksin, gelirsen ne olacağını görürsün, senin psikolojin bozuk, kuyruk acın mı var, bu mağazanın müdürü benim, gelemezsin, eski personelden müşteri olmaz, bir şey mi aldın sanki” şeklinde ifadeler kullandı. Bu sözler nedeniyle hem tehdit edildiğimi hem de açıkça hakarete uğradığımı düşünüyorum.

Eski personel olmamın, o mağazaya müşteri olarak girmeme ve arkadaşlarıma selam vermeme engel gibi gösterilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değildir. Bu olay sonrasında durumu müşteri hizmetlerinize ilettim, insan kaynaklarına aktarıldığı bilgisini aldım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mağaza müdürünün bu tutumu nedeniyle hem manevi olarak ciddi şekilde rahatsız oldum hem de markaya olan güvenim önemli ölçüde sarsıldı.

Yaşanan bu olay nedeniyle, Kocaeli 41 Burda AVM’deki ilgili mağaza müdürü hakkında gerekli disiplin sürecinin başlatılmasını ve sürecin işleyişi hakkında tarafıma telefonla aranarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.