to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Montun Değişim Reddi Ve Açıklama Eksikliği
Yaklaşık 1,5 ay önce DS Damat Edremit Novada mağazasından bir mont satın aldım. Montu en fazla 3-4 kez giymeme rağmen kısa sürede kollarında belirgin deformeler oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya geri götürdüm ve mağaza personeli de hak vererek montu incelemeye gönderdi.
Kışın en soğuk döneminde, yeni almış olmama rağmen montsuz kaldım ve yaklaşık 1 ay boyunca inceleme sürecinin tamamlanmasını bekledim. Sürecin sonunda tarafıma değişim yapılmayacağı bilgisi verildi ancak herhangi bir gerekçe sunulmadı. Hem soğukta korunmak için para ödediğim üründen faydalanamamam hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet beni gerçekten üzdü.
DS Damat gibi bir firmanın bu kadar az kullanılmış bir ürünün arkasında durmaması ve net bir açıklama yapmaması güvenimi sarstı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için montumun birebir aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga D'nın şikayeti hakkında; Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Sayın Tolga Dnin şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, telefonumuzdan bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Tarafıma gelen bir arama olmadı sizi aradım ancak ulaşamadım
Yaklaşık 1,5 ay önce D’S Damat Edremit Novada mağazasından aldığım montun kolları deformasyon gösterdi, mağazaya götürdüm ve inceleme sürecine alındı. Bir ay bekledikten sonra değişim yapılmayacağı bildirildi, ancak gerekçe verilmedi. Bu durum beni mağdur etti ve montun aynı ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
