İade Bedelinin Hesaba Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

DS Damat online mağazadan satın aldığım pantolonu bedeninin uymaması nedeniyle iade ettim. Ürünü DHL kargoya verdikten sonra 19 Mart Perşembe günü kargo ellerine ulaştı. Buna rağmen aradan bunca zaman geçmesine karşın 1499 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu pantolonu çeyiz için almıştık, çeyiz günü geçti, ürün geçti, para hâlâ geçmedi, yeni pantolon bile alamadık.

Takip ve sipariş numaram 305292027320. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son 8 Nisan’da görüştüm, ondan önceki hafta da aramıştım. İlk aradığımda bayramı bahane edip gecikme olduğunu söylediler. Daha sonra yeniden aradığımda bu kez on günlük iade süresinin geçtiğini kendileri de kabul ettiler, talep oluşturduklarını ve 48 saat içinde aranacağımı belirttiler. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ne arayan var ne de iade ücretim yattı, hiçbir şekilde ilgilenilmiyor.

İadem 19 Mart’ta teslim alınmış olmasına rağmen hâlâ ücret iademin yapılmamasını ve sürekli oyalanmayı asla kabul etmiyorum. 1499 TL’lik iade bedelimin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını, bu ciddi gecikme ve ilgisizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.