DS Damat'tan Yapılan İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

DS Damat’tan aldığım ürünleri 9 Kasım’da mağaza üzerinden iade ettim. Toplam 5.398 TL tutarındaki alışverişimin ücret iadesi kredi kartıma yapılacaktı, ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Süreci takip edebilmek için iki defa müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde talep oluşturulduğu söylendi. Fakat bu taleplerle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.