DS Damat'ta Yanıltıcı Bilgi Ve Sözün Tutulmaması

DS Damat Marmara Forum İstanbul mağazasından 2025 Ağustos ayında düğünüm için bir takım elbise satın aldım. Mağaza çalışanı bana iki farklı takım gösterdi, ben daha uygun olanı beğenmiştim ancak diğer takım için, belirli bir fark ödersem yakalarının sonradan sökülerek farklı şekillerde de kullanılabileceğini söyledi. Bunun üzerine biraz daha pahalı olan takımı tercih ettim ve geçen sene bu takım için 22 bin tl ödeme yaptım.

Düğünden birkaç ay sonra kardeşimin nişanı için takımı yeniden giymek istedim ve yakalarını söktürmek amacıyla terziye götürdüm. Terzi, bu yakaların sökülemeyeceğini ve bu şekilde kalmak zorunda olduğunu, yani mağazada anlatılanın teknik olarak mümkün olmadığını söyledi. Bunun üzerine Marmara Forum DS Damat mağazasına tekrar gittim, durumu anlattım. Mağaza müdürü sorunu dinledi ve bana bu takımın aynısından, yakaları çıkan modelini getirteceğini ve beni arayacağını söyledi.

Aradan 4 aydan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen. Defalarca gitmeme ve beklememe rağmen adeta başımdan savılmış gibi hissettim. Ben rastgele bir yerden değil, kurumsal ve kaliteli olduğunu düşündüğüm DS Damat’tan alışveriş yaptım, fakat hem satış esnasında yanlış bilgilendirildim hem de sonrasında verilen sözler tutulmadı.

Fatura B******* F**** adına kesilmiş durumdadır. Satış sırasında anlatılan özellikte, yakaları sonradan sökülebilir aynı model takım elbisenin tarafıma temin edilmesini veya ödediğim bedel için makul bir çözüm ve telafi sunulmasını istiyorum.