DS Damat Optimum Şubesinde Gömlek Değişiminde Yaşanan Sorun Ve İlgisizlik

Merhabalar, ben DS Damat Optimum şubesinden 3 adet gömlek aldım. Bunların iki adedinde maalesef bir aylık kullanımda ufak ufak delikler meydana geldi. Daha önce Altınyıldız markasından alışveriş yaptığımda, kullanılmış ürünlerimde dahi problem yaşadığımda ilgilenip, incelemeden sonra değişim yapmışlardı. DS Damat Optimum şubesine gittiğimde sorunu anlattım. Ürünün bir aylık kullanımdan sonra bu hale geldiğini söyledim. Onlar bana ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip ürünleri teslim aldılar. Hatta bana geri dönüş yapacaklarını, arayacaklarını belirttiler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen aranmadım. Şube numarasını kaç kere aradım, bakan olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da şubeyi arayıp size geri dönüş yapmalarını sağlayacaklarını söylediler. Ama maalesef o da olmadı. Eşim mağazaya gittiğinde ise, kullanılmış ürün olduğunu söyleyip bir şey yapamayacaklarını belirtmişler. Birincisi, biz zaten bir aydır kullandığımızı belirtmiştik. O zaman bana orada ürünleri teslim almadan neden kullanılmış üründe herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylemediler? İkincisi, biz zaten kullanılmamış üründe hata görsek almayız; kullanımdan sonra başka markaların yaptığı gibi ürünlerinin arkasında durmalarını beklerdik. Ama maalesef...