D'S Damat Kazaklarda Tek Gün İçinde Aşırı Pamuklanma Ve Mağaza Sorumluluk Reddi

Ankara Eryaman Optimum AVM’deki D’S Damat mağazasından yaklaşık 10 bin tl ödeyerek 3 adet kazak satın aldım. Kazakları sadece bir gün giydikten sonra hiçbir yıkama yapmadan yoğun şekilde pamuklanma oluştu. Ürünleri ertesi gün hemen mağazaya geri götürdüm.

Mağaza ürünleri incelemeye gönderdi ve beklemeye başladım. İnceleme sonucunda tarafıma “sert ve pürüzlü bir yüzeye yoğun sürtünme olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Aynı durumun iki kazakta da sadece bir gün içinde yaşanmasını tamamen kullanıcı hatası gibi gösterdiler ve sorumluluğu bize yüklediler. Verilen bu yanıtı hem komik hem de tüketiciyle dalga geçer nitelikte buluyorum. Kalitesine güvenerek marka diye tercih ettiğim kazaklar bir günde eskiyip elimde patladı.

Ben bu kadar para ödediğim ürünlerin pazardan alınmış kalitesiz ürünler gibi davranılmasını ve kusurun tamamen bana mal edilmesini kabul etmiyorum. Eski kazaklar bana geri teslim edildi, şu anda ortada kalmış durumdayım. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu kazakların yenileriyle değiştirilmesini, değişim yapılmayacaksa da iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.