D’S Damat 18 Bin Tl Değerindeki Pantolonlar Kısa Kesildi Ve Mağaza Çözüm Sunmadı

02.06.2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’de bulunan DS Damat mağazasına eşim için 3 adet pantolon almak üzere gittim. Satış personeli iç bacak boyunu sordu, ben de eşimi arayarak ölçü istedim ve iç bacak ölçüsü 88 cm olarak iletildi. Daha sonra belden paçaya kadar olması gereken uzunluğu internetten kontrol ettiğimde yaklaşık 110 cm civarında olması gerektiğini gördüm.

Ancak mağazada pantolonlar öyle bir kısaltıldı ki, şu an pantolon olmaktan çıkıp neredeyse kumaş kapri haline geldiler. Yaklaşık 18.000 TL ödediğimiz ürünlerin bu şekilde kullanılmaz hale gelmesi, markanın tecrübe ve profesyonellik anlamında beklentimizi kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.

Sorunu iletmek için mağaza ile tekrar iletişime geçtiğimizde “yapacak bir şey yok, biz terzi değiliz” denilerek konunun kapatıldığını ve telefonun yüzümüze kapatıldığını özellikle belirtmek isterim. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Ben, eşim için alınan bu 3 pantolonun kesilmemiş, orijinal halleriyle değiştirilmesini veya eşimin ölçülerine uygun, doğru paça boyunda yeni pantolonlarla telafi edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğimiz ürünleri gönül rahatlığıyla kullanmak, markanın da sürece sahip çıkarak çözüm odaklı yaklaşmasını bekliyorum.