to read complaints and reviews, or file yours.DS Damat Şubelerinin Sattığı Ürünün Terzi İşlemlerini Yapmama İnadı
DS Damat resmi internet sitesi üzerinden üç adet takım elbise satın aldım. Satın aldığım takım elbiseleri tadilat için götürdüğüm Erzurum Forum AVM'deki terzimiz 'iyi değil' diyerek beni Erzurum MNG AVM'de bulunan DS Damat şubesine yönlendirdi. İlgili şubeye giderek ürünleri teslim ettim; hem ceket hem de pantolon için boy kısaltma ve daraltma işlemleri için ölçülerimi aldılar. Daha sonra beni arayarak 'Biz tadilat yapamıyoruz, çağrı merkezini arayın. Bize onay versinler, biz tadilatı yapalım.' dediler. Bunun üzerine çağrı merkezi ile iletişime geçtim ve onlar da 'Böyle bir sürecimiz yok, ürünler yeni sezonsa tadilat yapmaları gerekir.' dediler. Fakat firma tadilatı kabul etmedi. Eklediğim ekran görüntüsünde DS'nin kendi sitesinde 2021-2022 yazıyordu, ben e-posta gönderdikten sonra 2023-2024 olarak güncellendi. Birincisi, satılan ürünün hangi sezona ait olduğunu tüketici nereden bilsin? İkincisi, bilse dahi site ben e-posta gönderene kadar güncel değildi; 2021-2022 sezonlarından bahsediyordu. Üçüncüsü, DS Damat gibi Tween, Damat gibi birçok markayı bünyesinde barındıran bir mağaza, üç adet takım elbisenin tadilatını yapmaktan aciz mi?
Sayın Emre U'nun şikayeti hakkında; Öncelikle tarafımıza iletmiş olduğunuz konu nedeniyle üzüntülerimizi bildiririz. İletişim bilgilerinizden size ulaşamadık. Konu ile ilgili bilgi verebilmemiz için, bizlere ulaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00)
Aramanız bana ulaşmadı gerekte kalmadı ürünlerimi iade ediyorum teşekkürler
