Bursa Kent Meydanı AVM DS Damat Smokininde Renk Geçmesi Gelinliğe 50 Bin TL Zarar

Nisan ayında Bursa Kent Meydanı AVM DS Damat şubesinden aldığım smokini düğün günümde ilk kez giydim. Smokinin rengi, içine giydiğim beyaz gömleğe bulaştı ve gömleği ciddi şekilde boyadı, ayrıca eşimin gelinliğine de renk geçti. Eşimin gelinliği bu lekeler yüzünden çıkmayacak şekilde zarar gördü ve yaklaşık 50.000 TL tutarında maddi kaybımız oluştu. Düğün gibi bir günde hem gömleğin hem de gelinliğin bu şekilde lekelenmesi bizim için maddi ve manevi olarak büyük bir hayal kırıklığı yarattı.

Ürünü sadece bir kez, düğünümde kullandım ve sorun ilk kullanımda ortaya çıktı. Ürünü henüz mağazaya ya da müşteri hizmetlerine iletmedim, ancak eklediğim fotoğraflarda gömlek ve gelinlikte oluşan lekeler ve gelinlikteki yıpranma net şekilde görülmektedir.

Smokinin incelenmesini, üretimden ya da kumaştan kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesi için ürün değişimi veya ücret iadesi yapılmasını ve özellikle gelinlikte oluşan yaklaşık 50.000 TL’lik zararın karşılanmasını talep ediyorum. Bu konuya hassasiyetle yaklaşılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.