to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Gömleği İlk Yıkamada Yıprandı, Değişim Reddedildi
07.06.2026 tarihinde Antares AVM DS Damat mağazasından “ds Casual Regular Fit” beyaz gömlek satın aldım. Hijyen nedeniyle aldığım hiçbir kıyafeti giymeden önce yıkatmadan kullanmıyorum. Bu gömleği de her zamanki gibi diğer gömleklerimle birlikte makinede yıkattım; üstelik makinem de yeni ve sıfır ürün. Ancak 20 Haziran’da yıkamadan çıktığında gömleği kontrol ettiğimde manşetlerinde, yakalarında ve farklı bölgelerinde ciddi şekilde yıpranmalar ve aşınmalar olduğunu gördüm; ürün sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi görünüyordu.
Düğünüm için aldığım bu gömlek bu haliyle kullanılamaz duruma geldi. Bunun üzerine ürünü iade/değişim için fiş/fatura ile birlikte satın aldığım Antares AVM DS Damat mağazasına götürdüm. Mağazada, ürün için değişim yapamayacaklarını, yalnızca incelemeye gönderebileceklerini söylediler. Aynı şekilde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yardımcı olamayacaklarını, sadece inceleme süreci başlatabileceklerini ilettiler. Hiç giymediğim ve yaklaşık 4 bin TL ödediğim bir gömleğin ilk yıkamada bu hale gelmesi ve buna rağmen markanın ürünün arkasında durmaması nedeniyle düğün öncesinde ciddi anlamda mağdur oldum.
Yıllardır DS Damat müşterisi olarak bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı. İnceleme sürecinde zaman kaybetmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde gömleğin acilen iadesinin alınmasını ya da en azından sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Emrah K'nın şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Bilgilerinize, Saygılarımızla D’S Damat Müşteri İlişkileri D’S Damat Çağrı Merkezi (Çalışma Saatlerimiz; Hafta içi 09:00-18:00 )
Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradım belki oradan bilgilendirme yapılır diye ama oradaki vatandaşın hiçbir şeyden haberi yok. Sorunumu tekrar dile getirdim ve yardımcı olunmasını istedim. Hiçbir şekilde yardımcı olamayacağını dile getirdi. Sadece ürünü incelemeye göndermemi ve sonucunu beklememi söylüyor. Ama mantıklı bir açıklama yapamıyor hiç giyilmemiş ürün nasıl ilk yıkamada nasıl bu hale gelir. Dügün gömleğimin olduğunu söylememe rağmen. DS Damat pişmanlikmi? Olmasa keşke adına yakışmıyor. Bu markayı bu hale getirmeyin
