to read complaints and reviews, or file yours.Arıza Lambası Ve Parça Bekleme Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet
2023 model, 29.900 km’deki ds 4 aracımda uzun süredir arıza lambası yanıyor ve bu nedenle Ankara Koluman servisine başvurdum. Sorunun çözümü için yaklaşık 3 aydır uğraşılıyor fakat her seferinde sürecin başına dönülüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanamıyor.
En son, aracın beyninde sorun olduğu ve yeni parçanın Fransa’dan sipariş edildiği bilgisi verildi. Parçanın 19/06/2025 tarihinde sipariş edildiği söylenmesine rağmen, şu ana kadar parça ulaşmadı. Üstelik parçanın nerede olduğu ve ne zaman geleceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyoruz, takip de edemiyoruz. Bu süreç zarfında aracımız sürekli arızalı durumda ve kullanılamıyor.
Servise plaka bilgilerimizle kayıtlıyız, ayrıca ds Türkiye müşteri hizmetlerini de aradım ancak oradan da bir çözüm üretilmedi. Aracımız garanti kapsamında olmasına rağmen böyle uzun süreli mağduriyet yaşadığımız için çok rahatsızız.
Yaşadığımız problemin ivedilikle ve şeffaf şekilde çözülmesini, bekleyen parça sürecinin hızlandırılmasını bekliyoruz.
