DS 4 Aracımda Servis Sonrası Devam Eden Arızalar Ve Garanti Kapsamı Sorunları

Garanti kapsamındaki DS 4 model aracımı, 5 Kasım tarihinde 21.000 km’deyken arka silecek arızası nedeniyle Gaziantep Kolumdan DS servisine götürdüm. Akşam üzeri aracımı teslim aldıktan sonra sileceklerin çalıştığını kontrol ettim, fakat bu sefer de ön silecek su hortumunun sarktığını fark ettim. Ayrıca aracın radyosu çalışmıyor, navigasyon devre dışıydı ve telefon bağlantısı sağlanamıyordu. Sadece Apple CarPlay çalışırken, Android CarPlay devre dışıydı.

Bu sorunlar nedeniyle 19 Kasım Çarşamba günü yeniden randevu alarak servise başvurdum. Yapılan kontrolde aracın bir parçasının arızalı olduğu ve bu parçanın yurt dışından getirileceği, bu süreçte multimedya ve telefon bağlantısının kullanılamayacağı tarafıma iletildi. Ayrıca silecek hortumları plastik kroşelerle sabitlenmişti. Orijinal klipslerin neden kullanılmadığını sorduğumda, kırılan parçaların garanti kapsamında olmadığı ve klips takılması için ücret ödemem gerektiği söylendi. Bu yaklaşım markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

27 AUR 182 plakalı aracım için yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, arızalı parçaların hızlıca temin edilerek montajının yapılmasını ve orijinal parçaların ücretsiz şekilde kullanılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.