Multimedya Ekranındaki Kronik Çatlak Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmüyor

DS 7 Crossback model aracımın multimedya ekranının ön camı, hiçbir darbe olmadan kendiliğinden çatladı. Konuyla ilgili olarak yaklaşık bir aydan fazla süre önce Bursa DS Baykar Otomotiv yetkili servisine başvurdum. Serviste bu durumun kronik bir sorun olduğunu, ancak çatlağın diklemesine olduğu için garanti kapsamında değişim yapılamayacağını söylediler. Ekranın altında veya üstünde hiçbir darbe izi olmamasına rağmen, kullanıcı hatası denilerek sorunum çözülmedi.

Servisin yaklaşımı ve kronik sorun olarak kabul edilen bir arızada, çatlağın yönü gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılması, DS markasına ve özellikle merkez servise hiç yakışmadı. Bu süreçte aracımın plakası 34 FZC 464 ile işlemlerimi takip ettim. Sadece bu ekran sorunum vardı ve başka hiçbir problemim yoktu. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aracı satmayı bile düşünüyorum.

Ekranımın garanti kapsamında acilen değiştirilmesini talep ediyorum.