to read complaints and reviews, or file yours.DS Automobiles DS7 Nin Kötü Ötesi Yalıtım Sorunu
Merhaba 2023 DS7 e tense 225 HP sahibiyim. Aracı 2023 ekim ayında aldım. Aracımda yol ve lastik sesi 75-87 desibel aralığında değişiyor. Bunu defalarca ds çağrı merkezine iletmeme rağmen sorun bir türlü çözülmüyor. Servise yönlendiriyorlar bir şeyler yapılıyor ama seste azalma maalesef yok.
Aracı alırken benim aracım gelene kadar başka bir e tense vermişlerdi ikame olarak. O araçta bu ses yoktu zaten olsa asla almazdım. Hatta aracı teslim aldığım gün satıştaki arkadaşı aradım bu araçta çok yol sesi var diye bana o araç 19 jant tı bu 20 ondan olabilir dedi çok üstelemedim. Belki lastikler yeni alışınca azalır dedim ama kullandıkça beni rahatsız etmeye devam etti.
Ds store daki aracı test ediyorum max 68 desibel ses var. Kullandığım başka 3008 aracım var onda da max 68 desibel ses var. Bu araçta max 86 desibel ses var ama nedense bu ses normalmiş yapacak bir şeyleri yokmuş.
Ayrıca bu sesler öyle 120-130 otoban süratlerinde değil 70-90 km arası hızlarda oluyor. Demek ki şöyle 130 yapsam içeride horon tepeceğiz.
Bu desibel ses şiddetinde 60-70 arası yüksek 70 ten sonrası çok yüksek ses şiddeti anlamına geliyor. Ben ds i mahkemeye versen kulaklarım zarar görüyor diye tazminat alırım haberleri yok.
Ds in biz Premium markayız dediğine bakmayın o Premium algısı aracı satana kadar bilginiz olsun.
Gelişme
Merhaba daha önce de markayla ilgili aynı şikayetten konu açmıştım. Benim aracımda yalıtımdan kaynaklı şiddetli yol ve lastik sesi var içeride ve ds markası bunu ısrarla kabul etmiyor. Bu sabah yine beni servise davet ettiler bende gittim. Ds çağrı merkezi servis kayda araçta normalden ses var diye yazmadan biz aksiyon alamayız diyor. Servis ben öyle bir şey yazamam diyor. Sadece önce kapıları söküp ayar yapmamız sonra gerekirse belki torpidoyu sökmemiz lazım diyor. Peki sesin gideceğinin garantisi var mı diyorum ses yok. Peki ben aracı satarken eksperde bu 4kapı sök tak işlemli gözükecek benim değer kaybım ne olacak diyorum ses yok. Kısacası ds çağrı merkezi topu servise atıyor servis çağrı merkezine 2 sene böyle gider sonrada garanti bitti bak başının çaresine derler olay biter. Ds markası Premium algısı yaratmaya çalışıyor ama bence hiç alakası yok. İlk şikayet yazımdan sonra ne arandım ne mesaj geldi şikayetlerin arkasında durmuyorlar. Bir markada şikayet olmayacak diye bir şey yok ama sorunun arkasında durmak en önemlisidir.
Vallahi 24 saate yakın zaman geçti. Ne arayan var ne de şikayete cevap yazan bir yetkili! Eskiden otomatik cevap yazanlara kızardım ama bu firmada o bile yok maalesef... Ds markası müşterilerine bu kadar önem vermiyor işte görüyorsunuz.
Merhabalar yine ben size 2 tane ekran resmi atacağım. Biri dün ds7 hibrit aracımla servisten beni bu ses normal diyerek gönderdiklerinde ölçtüm hava Güneşli ve rüzgarsızdı. (yüksek değerli olan) Diğeri şu anda kullanmış olduğum 2017 model dizel 3008 aracımdır. Bugün ölçtüm hava yağışlı ve hafiften rüzgar vardı. (düşük olan) Hava şartları 3008 için daha zorken ve ayrıca dizelken bu kadar sessiz olabiliyorsa soruyorum size ds7 nin ses seviyesine normal diye ds7 servisin teknik ekibinin ne derece tarafsız olduğuna? Gerçekten duymuyorlarsa da bu işi yapmasınlar.
Ds beni hiç şaşırtmadı. Yine aradılar servise giriş yapın teknik ekip değerlendirmesine göre işlem yapacağız diyorlar. Zaten 3 kere gittim. Teknik ekibin fikri zikri değişmedi ya arkadaş. Ben kapılarımı sök tak yaparak bu sorunu düzelteceksem eğer Ds benim buradaki 2. El değer kaybımı karşılasın.
Ds pişmanlıktır. Bulaşmak isteyen varsa aracımı satacağım. 2023 etense 6000 km Sedef gri Esprit voyage
Vallahi Ds markası beklentilerimin çok altında bir müşteri memnuniyeti sergiledi ve durumdan hiç rahatsız değiller. Belki bir Fiat bile daha yaklaşımcı olabilirdi. Burada 6000 civarı şikayeti okuyan olmuş onları bu markadan uzak tutabildiysem ne mutlu
Bir ds grubuna üyeyim. Orada da bir arkadaş aynı dertten şikayetçi hatta lastiktendir diye lastikleri değiştirmiş ama maalesef sonuç aynı hüsran. Ds pişmanlıktır. Arkadaşın maili nu şekildedir. Lastik değiştirdim... Ama abinin yazdığı gibi aynı, değişen bir şey yok. Gerçekten kendimi kasıyorum artık yolda sürmeye. Son bir kez servise vereceğim arabayı. Yoksa en kısa zamanda elden çıkaracağım.
Ben bu ds in yıldırma politikasını çözdüm. Bir süre sonra bir şey yapmayacaklarını anlayıp kabullenmeye başlıyorsun. Ya kabullenip bineceksin ya da satıp gidip başka araç alacaksın başka seçenek sunmuyorlar.
Ds bu şikayeti takip ediyorsanız aracın üzerindeki Goodyear lastiklerin incelenmesini talep ediyorum. Bu sorunu lastikten yaşayanlar olduğu konusunda duyumlar aldım.
Anladım ki artık Ds bu şikayeti takip etmeyi bırakmış lastik inceleme talebime olumlu olumsuz dönüş yapan bile olmadı. Bir marka bende Premium olacaksa bu tarz sorunları çözmek için ortalığı yırtıp müşteri memnuniyeti sağlaması gerekiyor. Bir araçta sorun olmaz diye bir şey yoktur önemli olan müşteriyi o araçtan soğutmadan hızlı bir şekilde çözüme kavuşturmaktır.
Artık bu şikayetle ilgilenen yok sanırım?
Ds7 Almayı düşünüyordum yorumlara bakınca beni çok korkuttu kafamı karıştırdı şu anda beklemeye aldım diğer arabaları araştırıyorum kısmet diyorum ama ds'den vazgeçtim