to read complaints and reviews, or file yours.Ds Automobiles Garanti Dışı Araç İçin İkame Araç Verilmemesi Mağduriyeti!
2020 model Ds 7 E-TENSE aracımı arızasından dolayı 28.02.2025 tarihinde Ankara Koluman bayine göndermek zorunda kaldım. Konya'da bir bayisi olmadığı için. Aracımızın arka küçük aküde sorun olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Tamam dedik. 03.03.2025 tarihinde aracı teslim alabileceğimi söylediler ve yola çıktım yarı yolda beni arayarak aracın 2022 yılından geri çağırma kampanyası olduğunu şarj edilebilir bataryanın ve 4 jant 4 lastiğinin fabrika tarafından değiştirileceği bundan dolayı aracın kalması gerektiği parçaların iki buçuk ayda geleceği ve bize ikame araç verileceği söylendi. İkame araç için 1 hafta beklememiz gerektiğini fabrika ile görüşmesi gerektiklerini söylediler. Tamam dedik. 1 haftanın sonunda arayıp aracın garantisi olmadığını o yüzden ikame araç veremediklerini söylediler. Sorun bizden kaynaklı bir sorun değilken üretim hatasıyken aracımızı o şekilde kullanamıyorken bize neden ve nasıl ikame araç verilmez? Arkasına sığındıkları şeyse aracın garantisi olmaması. Bizim bu mahcubiyetimizi destek merkezini arayıp söylediğimde ilgileneceklerini söylediler ama hala herhangi bir gelişme yok. Bu mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
