Ücretine Orantısız Özensiz Araç Yıkama Ve İletişim Sorunu

20.06.2026 tarihinde saat 19.00 sularında aracımı Dry Car Care İzmir Optimum şubesine en üst paketle, motor yıkama dahil alabilecekleri en kapsamlı hizmeti satın alarak teslim ettim ve bu işlem için 3.500 TL ödeme yaptım. Bu ücret karşılığında profesyonel ve özenli bir hizmet beklerken, aracı teslim aldığımda tam anlamıyla hayal kırıklığı yaşadım.

Aracın birçok yerinde kirler duruyordu, camlarda ve kaportada yoğun kireç lekeleri vardı. Detaylı temizlik yapıldığı söylenen bir araçta bu kadar bariz eksik olması, son kontrol dahi yapılmadığını açıkça gösteriyordu. İşin özensiz yapıldığı daha ilk bakışta belli oluyordu.

Sorunları dile getirmeye çalıştığımda ise bu kez ciddi bir iletişim problemiyle karşılaştım. Çalışanların bir kısmıyla sağlıklı iletişim kurmak neredeyse imkansızdı, ne yaşadığımı ve neyin eksik yapıldığını anlatmakta zorlandım. Müşteriyle doğru düzgün iletişim kurulamadığı için kendimi hiç değer verilmemiş gibi hissettim.

Bu kadar yüksek ücret alınıp bu kadar özensiz bir iş çıkarılması, yarım bırakılmış bir temizlik ve ilgisiz bir yaklaşım kabul edilebilir değil. Aracı teslim aldığımda sanki tam temizlik yapılmış bir araç değil de, kontrol için bırakılmış bir araç geri verilmiş gibiydi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hem paramı hem zamanımı boşa harcadığımı düşünüyorum ve Dry Car Care İzmir Optimum şubesini bir daha tercih etmeyeceğimi, çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum. Verilen hizmet ile alınan ücret arasında ciddi bir dengesizlik olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 3.500 TL hizmet bedelinin iadesini talep ediyorum.