Detaylı Temizlikte Hayal Kırıklığı Ve Oluşan Yeni Lekeler

6 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Optimum Dry Car Care (E**** A***, Gaziemir) şubesinde aracım için detaylı iç temizlik ve cila hizmeti aldım. Özellikle koltuklardaki lekeler için çözüm bulmak amacıyla başvurdum. Hizmet öncesinde, tüm lekelerin çıkacağına ve işlemin garantili olduğuna dair güvence verildi. Ancak işlem sonrasında aracımda olmayan lekeler oluştu ve güneş yanığı nedeniyle siyah kumaşta lekenin oturduğu söylendi. Aracımı, teslim aldığımda daha lekeli bir halde buldum.

Ayrıca aracın içi de oldukça özensiz temizlenmişti; tozlar ve klima araları hiç temizlenmemiş, sadece yüzeysel bir silme ve süpürme işlemi yapılmıştı. 5 saat boyunca beklememe rağmen beklediğim detaylı hizmet kesinlikle verilmedi. Bu şekilde haksız kazanç sağladıklarını düşünüyorum.

İşlem sonrası, kendi imkanlarımla ve profesyonel makineler olmadan lekeleri çıkarmayı başardım. Bu da bana, bahsedilen lekelerin işletmenin iddia ettiği gibi kalıcı olmadığını gösterdi.

Yaşadığım bu mağduriyet sonrası işletmeye konuyu ilettim fakat herhangi bir şekilde ciddiye alınmadım ve çözüm sunulmadı. 6.000 TL ödeme yaptım ve bu hizmetin karşılığını kesinlikle alamadım. Paramın iadesini talep ediyorum. Dekont görselim de mevcut, gerekirse paylaşabilirim.

Kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.