to read complaints and reviews, or file yours.Drs Tuning Mağazasında Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Sonucu Tam Geri Ödeme Talebi
N11 üzerinden Drs Tuning mağazasından Niken marka, ilandaki görselde kutulu ve farklı yapıda görünen araç sinyal ampulünden toplam 20 adet satın aldım. Ancak bana gönderilen ürünler, ilandaki görselde yer alan ürünle alakası olmayan, bambaşka ampullerdi. Ürün hem yanlış hem de ilanda sunulan görsele uygun olmayan şekilde gönderildi, ayrıca kargom da geç teslim edildi.
Ben de tüm ürünleri tek tek aynı şekilde paketleyip, eksiksiz olarak iade kargosuyla geri gönderdim. Buna rağmen mağaza, sisteme ürünün sadece 3 adet olarak ulaştığını yazıp iadeyi reddetti. Ne paramı geri ödediler ne de kalan ürünleri bana geri gönderdiler. Şu anda ortada ne ürünlerim var ne de ödediğim para, tamamen mağdur edilmiş durumdayım.
N11 sipariş numaram 259929362421’dir. Hem Drs Tuning mağazasının bu tutumunun ve ilandaki ürün görseli ile gönderilen ürün arasındaki bu bariz farkın incelenmesini hem de ödediğim ücretin, iadesi reddedilen tüm ürünler dahil olacak şekilde eksiksiz olarak tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca kaybolduğu iddia edilen ürünlerin akıbetiyle ilgili de net ve yazılı bir açıklama istiyorum.
Sayın Müşterimiz, şikayetinizde ileri sürdüğünüz iddiaları kabul etmiyoruz. Tarafınıza siparişinizle uyumlu ürünler gönderilmiş olup, iade sürecinde tarafımıza ulaşan ürünlerde kırılmalar ve fiziksel hasarlar tespit edilerek fotoğraflarla kayıt altına alınmıştır. Buna karşılık, yanlış ürün gönderildiği, ürünlerin eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edildiği ve tarafımızca haksız işlem yapıldığı yönündeki iddialarınızı destekleyen somut belgeler tarafımıza sunulmamıştır. Bu nedenle iddialarınıza dayanak oluşturan ürün görsellerini, paketleme kayıtlarını, kargo teslim belgelerini ve varsa diğer delillerinizi N11 üzerinden veya ilgili yetkili mercilere sunmanızı talep ediyoruz. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketicilerin yasal hakları saklı olmakla birlikte, uyuşmazlık konusu olayların somut delillerle değerlendirilmesi gerekmektedir. Drs Tuning olarak ürünlerin gönderim, iade ve ret sürecine ilişkin mevcut fotoğraf ve kargo kayıtlarımızı yetkili mercilere sunmaya hazırız. İddialarınızın yalnızca beyanlar üzerinden değil, her iki tarafın sunduğu belgeler çerçevesinde değerlendirilmesini talep ediyoruz. Saygılarımızla, *drs Tuning®* Müşteri Hizmetleri
