Usta Parçacı’dan Alınan Farlarda Su Alma Problemi Ve İade Reddi

N11 üzerinden Usta Parçacı adlı satıcıdan aracım için 2 adet far ve sinyal satın aldım. Ürünleri taktırdıktan kısa süre sonra her iki farda da su alma sorunu ortaya çıktı. Bu durum hem güvenlik açısından risk oluşturduğu hem de yeni aldığım ürünlerin kusurlu çıkması nedeniyle beni mağdur etti.

Farların su aldığı net bir şekilde görüldüğü için N11 uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ancak ne N11 ne de Usta Parçacı satıcısı ürünleri değiştirmedi, iade talebimi de onaylamadı. İptal/iade ekranında taleplerimin reddedildiğini görebiliyorum fakat yaşadığım soruna rağmen çözüm sunulmadı. Ürünler ayıplı olmasına rağmen değişim ya da iade hakkımın kullandırılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

252326422425 numaralı siparişime ait bu sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını, kusurlu farların ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.