to read complaints and reviews, or file yours.Drk Elektronik & Aksesuar Vuruk Gelen Buzdolabı ve İade Sorunu
İdefix de “Samsung Türkiye” adıyla satış yapan ( sonradan adının Doruk Grup olduğunu öğrendiğimiz) satıcıdan Sipariş Numarası: Sipariş Numarası: IDE69578a8aca6d0 ile 02.01.2026 tarihinde bir buzdolabı aldık. Dolap ertesi gün Horoz Lojistik tarafından getirildi. Kutusuzdu. Sorduk. “Bazı ürünler kutusuz” cevabı aldık. Kurulum için Samsung tek servisi aradık, geldiler. Ürünün naylon ve köpüğünü çıkardıklarında üst kenar kısmından darbe almış olduğunu gördüler. Montajı yapmadan teknik servis raporuna “nakliye hasarlı ürün” yazıp fatura ve bu tutanakla İdefix e başvurun, diyerek gittiler. İdefix hiçbir şekilde sorunu üslenmedi, Samsung a yönlendirdi. Samsung İdefix e… İdefix Satıcıyla iletişime geçmemizi söyledi, fatura üzerindeki telefon no dan Doruk Grup a ulaşmaya çalıştık, platform üzerinden mesaj attık, ulaşamadık. 10 gündür vuruk buzdolabı salonumuzun ortasında ve biz buzdolapsız bir şekilde bekliyoruz.
Değişimden sonuç alamayınca iade talep ettik. İade için yine Horoz Lojistik geldi. Kaba 2 adam bizden ürünü iade almak için açıktan 1500 TL talep etti. Kabul etmediğimiz için ürünü almadan gittiler. Üstelik İdefix ancak tüm şikayetlerden 7 gün sonra fatura gönderdi. Fatura da yanlıştı. Bugün son olarak da kredi kartımızdan 10 gün içinde 2 taksit çekildiğini gördük. İdefix müşteri hiz her seferinde konuyu ilettiklerini söyledi ama hiçbir geri dönüş almadık. Bu iş “yanıltma” seviyesine ulaştığı için savcılığa başvurmadan önce size yazmaya karar verdik. Ürünü İdefix üzerinden bize satan firma: drk aksesuar ve iletişim hizmetleri pazarlama.
Samsung Çözüm merkezinden aradılar. İdefix de "Samsung Türkiye" adıyla satış yapan insanların ( bizim fatura elimize geçince adının drk aksesuar ve ileti hizmetleri pazarlama san. Ve tic. A. Ş. Olduğunu öğrendiğimiz) kesinlikle kendi bayileri olmadığını belirttiler. Faturanın üzerindeki QR kodu okuttuğunu da başında 0 olmayan fake bir telefon no dan başka bir şey çıkmıyor. Bu şirketin telefon larına asla ulaşılamıyor. Cevap vermiyorlar. Herkes dikkat etsin.
Tüm belge ve şikayetlere rağmen bu şahıslar asla bizi aramadılar. Darbeli buzdolabı, idefix'le görüşerek sonunda 2 gün önce evden alındı. Ama kurtulmuş değiliz, tamamen. Bu Drk aksesuar denen yer onlara geri dönen ürünü henüz onaylamadıkları için fatura iptali ve geri ödeme alamıyoruz. Buzdolabı sorunsalında 23. Gün. Bugün tekrar bir dolap aldık. Giden para-zaman-psikoloji...
