Sipariş Kargoya Verilmedi Net Açıklama Ve Çözüm Bekleniyor

Drip Mamba’dan 17 Ekim tarihinde verdiğimiz 366132 numaralı siparişimiz hâlâ kargoya verilmedi. Her iletişime geçtiğimizde aynı şekilde özür diliyor ve mesai saatleri içerisinde tarafımıza tekrar bilgilendirme yapılacağını söylüyorsunuz. Ancak defalarca bu sözü vermenize rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de siparişimizin neden hâlâ kargoya verilmediğine dair net bir açıklama sunuluyor.

Sürekli aynı özürleri duymaktan ve tutulmayan sözlerle oyalanmaktan gerçekten bıktık. Bir gecikme yaşanabilir; ancak müşteriye karşı sorumluluklarınızı yerine getirmemeniz ve verdiğiniz sözleri defalarca tutmamanız kabul edilebilir bir durum değil. Biz sizden sürekli özür dilemenizi değil, somut bir açıklama ve çözüm bekliyoruz.

Siparişimizin üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ilerleme olmaması ve her seferinde aynı cevaplarla karşılaşmamız, müşteri memnuniyetine ne kadar önem verdiğinizi sorgulatıyor. Artık standart özür mesajları yerine, siparişimizin neden kargolanmadığına dair net bir açıklama yapılmasını ve kargoya verileceği tarihin kesin olarak bildirilmesini talep ediyoruz.