Büyük Sweatshirt Değişim Talebi Cevapsız, İade Gerçekleşmedi

Dripmamba.tr internet sitesinden Drip Mamba marka bir sweatshirt satın aldım, ancak ürün büyük geldiği için değişim talep ettim. Ürünü geri göndermeme ve uzun süredir uğraşmama rağmen ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. Siparişime ait 255 5488440 numaralı kayıt üzerinden işlem yapıldı.

Ürünü alalı 15 günü geçti, yaklaşık 10 gündür de değişim ve iade süreciyle ilgili herhangi bir net dönüş alamıyorum. Telefon numaraları sürekli kapalı veya ulaşılamıyor, ulaştığım zamanlarda ise devamlı oyalanıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. İnternette görünen adreslerine baktığımda da böyle bir fiziksel işletmeye rastlamadım, bu durum güvenimi tamamen sarstı. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve şu an ortada ne ürün ne de iade var.

Hem ürün bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca sitede belirtilen adres ve iletişim bilgilerinin doğrulanmasını, gerçekten var olan bir işletmeyle muhatap olduğumu bilmek istiyorum.