Sipariş Gecikmesi, Ürün Gelmemesi Ve Ödeme İadesi Bekleniyor Acil Çözüm

Driphouse web sitesinden 9 Temmuz’da Metin T**** adına 46560 numaralı sipariş ile siyah Burberry deniz şortu satın aldım. Ürünü yanlış beden seçtiğim için daha kargoya verilmeden WhatsApp hattınızdan yazarak beden değişimi talep ettim ve l beden göndermenizi istedim. Bana dönüş yapmışsınız ancak mesajınızı görmediğim için zamanında cevap verememişim, daha sonra da web sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum.

Bugün itibarıyla ne ürün bana ulaştı ne de iadem yapıldı, ödediğim 631 TL de hesabıma geri dönmedi. Siparişimin durumuyla ilgili net bir bilgi alamıyorum. Ürünün bana gönderilecekse l beden olarak ve tatil tarihim yaklaştığı için acil şekilde gönderilmesini, eğer gönderilmeyecekse de 631 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşanan bu karışıklığın acilen incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve sürecin ivedilikle netleştirilmesini rica ediyorum.