İade Reddedildi Ve Değişim Talebim Haksız Şekilde Engellendi

Driphouse’tan 22 Ocak’ta 1500 TL’ye Canada Goose bir mont satın aldım, ayrıca 100 TL de kargo ücreti ödedim. Satın alma sırasında 8 gün içinde hem değişim hem de iade hakkım olduğu belirtildi. Kış sezonu bittiği için ürünü iade etmek istedim ancak bana iade yapılamayacağı, sadece değişim yapılabileceği söylendi.

Ben de Moncler Batman mont ile değişim yapmak istedim. Bu montun fiyatı 1900 TL olduğu için aradaki farkı ödemeyi kabul ettim ve bu işlem için de ekstra 200 TL kargo ücreti ödedim. Ürünü gönderdikten sonra ise WhatsApp üzerinden bana montun “parfüm koktuğu” gerekçesiyle değişimin reddedildiği bildirildi. Oysa üründe kesinlikle parfüm kokusu yoktu.

Bugün mont bana geri geldi ve üzerinde hiçbir koku olmadığını bir kez daha görmüş oldum. Bu nedenle mont teklemeye kaldığından değişim talebimin keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Ürünü belirtilen süre ve şartlarda gönderdiğim halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Değişimin, ödediğim fiyat farkı ve kargo ücretleri de dikkate alınarak sipariş numaram 26828 olan alışverişim için hakkaniyetli bir şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.