Eksik Gönderilen Ürüne Cevap Alamıyorum, İade Talebim Karşılanmadı

5 Kasım’da Drip House'un kendi sitesinden iki adet Burberry gri hırka (M beden) siparişi verdim. Sipariş numaram: 17658. Ürünler 10 Kasım Pazartesi günü Hepsijet kargo (takip no: ıkashj303083176581) ile teslim edildi. Ancak paketimde yalnızca bir adet hırka vardı, diğeri gönderilmemişti. Pakette herhangi bir açıklama, not veya fatura da bulunmuyordu.

Eksik ürünle ilgili olarak hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden Drip House ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Daha önce de bu sayfadan başka bir ürün aldığımda ürün etiketsiz ve poşetsiz gelmişti. Sipariş sırasında iade ve değişim hakkım olduğu belirtilmişti, fakat daha önce değişim yapmak istediğimde ekstra ücret talep edildiği için vazgeçmiştim.

Eksik gönderilen ikinci ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ödemeyi iki ürün için de yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.