Driphouse’a Ek Ödeme Gönderdim, Ürünlerim Gelmedi

Driphouse firmasından yaptığım ayakkabı ve giyim alışverişim için değişim talebinde bulundum. Değişim sürecinde tarafıma ek ödeme yapmam gerektiği söylendi ve 740 TL’yi IBAN üzerinden kendilerine gönderdim. 15 Ekim tarihinde kargomun çıktığını belirttiler ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ürün ulaşmadı.

Hem ürünlerimin nerede olduğunu hem de sürecin ne durumda olduğunu öğrenmek için firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir iletişim kanalı üzerinden geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi ne de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmıyor, müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakılıyorum.

Ödediğim 740 TL ek ödeme ile birlikte değişim ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.