Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Cevapsız Müşteri Hizmetleri

28 Eylül tarihinde Drip House firmasından iki adet Jordan Diamond şort siparişi verdim. Siparişim 5 Ekim’de İstanbul’da DHL Kargo ile elime ulaştı ancak gönderilen ürünler istediğim ürünler değildi, tamamen yanlış ürün gönderildi.

Yanlış ürünleri teslim aldığım gün bana bir kod verildi ve ertesi gün de verilen yönerge doğrultusunda iade işlemini yaptım. Buna rağmen o günden bu yana ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de para iadem gerçekleştirildi. Müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma dönüş yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim bedelin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.