Drip House İade Talebimi Karşılamadılar

Drip house drip adlı internet sitesinden yaklaşık 1 hafta önce 1500 lira ödeyerek bir hırka satın aldım. Ürün elime ulaştığında hem kalitesini hem de rengini beğenmedim ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.

Web sitelerinde iade için herhangi bir aktif buton bulunmuyor, yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iade talebi oluşturduklarını belirtiyorlar. Ben de WhatsApp üzerinden yazdım. Bana iade yerine değişim yapabileceklerini söylediler ancak sitede başka beğendiğim bir ürün olmadığı için değişim değil, ücret iadesi istediğimi belirttim. Bunun üzerine bana, iade isteğimi “baştan belirtmem gerektiği” yönünde, ucu açık ve net olmayan bir ifade yazarak iade talebimi karşılamadılar.

Daha sonra defalarca yazmama ve aramama rağmen aramalarıma cevap verilmedi, mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Ne iade talebim oluşturuldu ne de ücretimin iadesi yapıldı.

Ürünü iade ederek ödediğim 1500 liranın tarafıma geri ödenmesini ve iade sürecimin hızlıca tamamlanmasını, ayrıca firmanın müşterileri iade hakkından mahrum bırakan bu iletişim ve süreç yönetimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.