to read complaints and reviews, or file yours.Dreamstar Nova Uydu Alıcıda Sürekli Donma Ve Ses Sorunu Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1 yıl önce Hepsiburada üzerinden Dreamstar Nova marka bir uydu alıcı satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sorunlar bitmedi. Ne doğru düzgün ses geliyor ne de kanallar arasında geçiş yapabiliyorum, sürekli donma yaşıyorum ve cihazı kullanmak işkenceye döndü.
Bu süreçte defalarca teknik servisi aradım ve cihaz birkaç kez servise gitti. Her seferinde cihazda bir sorun yok denilerek bana geri gönderildi, ancak cihazı her taktığımda aynı problemler devam etti. Sorunum bir türlü çözülemedi, hâlâ da devam ediyor ve artık cihazı kırıp atma noktasına geldim.
Ben artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerçekten arıza tespiti yapılarak cihazın tamir edilmesini ya da ayıplı olduğu kabul edilip değişim veya iade hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle, uydu alıcı almayı düşünen herkesi özellikle uyarıyorum; benim yaşadığım sorunları yaşamamak için bu markayı tercih ederken çok dikkatli olmalarını istiyorum.
Sayın Tayfun Bey, Dreamstar Nova uydu alıcınızla yaşadığınız uzun süredir devam eden ses ve kanal geçişi sorunları, sık sık donma ve teknik servisin sorunu çözemedği durumlar nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Bu tür bir deneyimin sizin için ne kadar zorlayıcı olduğunu anlıyoruz ve bu durumu kalıcı bir şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Sorunun kök nedenini kesin olarak tespit edebilmek amacıyla, uzman bir teknik ekibimiz tarafından detaylı bir arıza tespiti yapılacaktır. Bu süreçte, size en yakın teknik servisimize bir uzman atayacağız ve cihazın tamir edilmesi ya da garanti kapsamında uzatılması için gerekli tüm adımları hızlı bir şekilde tamamlayacağız. Ayrıca, sürecin sorunsuz ilerlemesi ve sizden gelen her türlü soruya anında yanıt verebilmek için en kısa sürede telefonla sizinle iletişime geçeceğiz. Görüşme sırasında, mevcut durumunuzu ayrıntılı olarak değerlendirecek ve size en uygun çözüm yolunu birlikte belirleyeceğiz. Bu süreç içerisinde WhatsApp'tan Yetkilimiz Mert bey ile görüşebilir, şikayetinizi belirtmeniz yeterlidir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
