Dreamstar Teknoloji Dreamstar Nova Cihazlarda Sürekli Donma Ve Isınma Sorunu Çözülmüyor

Mehmet · 2025-09-24T16:57:20+03:00

8 ay önce Hepsiburada üzerinden iki adet Dreamstar Nova cihaz satın aldım. Cihazları alır almaz sorunlar başladı: Netflix izlenemiyor, cihazda tamamen kapatma seçeneği yok ve sadece standby modunda bekliyor. Bu da cihazların aşırı ısınmasına, donmalara ve kasmalara sebep oluyor. Sorunları geçici olarak çözmek için her gün en az dört-beş kez fişlerini çekip tekrar takmak zorunda kalıyoruz. Yaşadığımız bu sıkıntılar nedeniyle Dreamstar müşteri hizmetlerini aradım, ancak doğrudan yardımcı olmadılar ve WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden uzun uzun yazıştım, video gönderdim. Sonrasında cihazın seri numarasını istediler ve yazılım göndereceklerini söylediler. Ancak daha sonra, yaşadığım sorunların Çin’deki üretici firmaya iletildiğini ve duruma göre yeni bir yazılım çıkabileceğini öğrendim. Şu anda ne zaman bir çözüm sunulacağı belirsiz; tamamen beklememiz gerektiği söylendi. Cihazlarım halen garanti kapsamında ve sorunlar sürekli devam ediyor. Sorunların çözülmemesi halinde ürünlerin farklı bir modelle değiştirilmesini veya ücret iadesi talep ediyorum. Seri numaram: gz24070733605038 Dreamstar Nova cihazlardan iki adet aldım ve ikisi de aynı şekilde kullanılamaz durumda. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Mehmet

Anladığım kadarı ile Dreamstar sadece satıcı. Cihazları Çin'den alıp üzerine marka model basıp satıyorlar. Bana dedilerdi çindeki mühendislere bilgi verdik duruma göre yeni güncelleme gelebilir. Ama ne zaman gelir bilinmez tabi işimiz Allah'a kalmış.

Dreamstar Teknoloji

Merhabalar öncelikle sorununuzu çözümlemek isteriz geçmişte sizinle iletişim kurmadığımız için üzgünüz.

Mehmet

Arkadaş hikaye yazmayın buraya. Sizi telefon ile aradım kale alıp benimle muhatap olmadınız sorunu bile dinlemediniz. 10 gündür WhatsApp üzerinden yazışıyoruz sadece cihazları fabrika ayarlarına döndürme den başka bir şey yapmıyorsunuz. Bir argeniz yazılım mühendisiniz bile yok. Çin'den sorunlu ürünleri getirip kaliteli malmış gibi Türk milletine satıyorsunuz. Ne a5 ürününüz ne de nova model ürününüz Netflix te hiçbir işe yaramıyor.

Dreamstar Teknoloji

Merhabalar tekrardan yaşadığınız sorun için üzgünüm bir yanlışlık oluyor sanırım lütfen sadece Şikayetvar'dan geldiğinizi yazın ben sorununuzu anlamak ve çözümlemek için destek sağlayacağım.

Mehmet

Bu ürünü almayın ve aldırmayın. Ben iki Adet aldım ve çok pişmanım. Takılması ayrı donması ayrı kapanması ayrı açılması ayrı dert.