to read complaints and reviews, or file yours. 
1 yıldır sorunsuz kullandığım Dreame marka robot süpürgem geçtiğimiz günlerde çalıştırdığımda vakumlama sesi gelmedi ve temizlik işlevini yerine getirmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek cihazı servise gönderdim. Cihaz tarafıma geri gönderildiğinde bu kez lazer sensör hatası vererek tekrar çalışmamaya başladı. Üstelik cihazın lazer sensör bölümünde çatlak oluştuğunu fark ettim. Cihazı gönderdiğimde böyle bir hasar yoktu. Servisteyken cihazın hasar görmüş olması ihtimali çok yüksek. Ürünün hem ilk sorununu çözmeden gönderilmesi hem de yeni bir arızayla ve fiziksel hasarla geri gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir markadan, bu tür süreçlerde daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim. Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın tamir edilerek çalışır şekilde ve hasarsız olarak tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici hakları kapsamında ilgili mercilere başvurarak yasal süreci başlatacağımı bildiririm.
Vestel marka robot süpürgeyi 8 ay önce satın aldım. Başlangıçta işimi göreceğine şüphe etmeden tercih ettim; ancak zamanla fark ettim ki robot süpürge, evimizdekinden çok serviste vakit geçiriyor. 8 ay içinde en az 5 kez servise gitmek durumunda kaldı ve her seferinde iki ila üç hafta kadar orada ka...
1 ay önce Dreame marka robot süpürge aldık ve robot süpürge ikinci kullanımda ıslak paspas yapmamaya başladı. Servise gönderdik, su haznesi değişti ve bize geri geldi. Yine ikinci kullanımda aynı sorunla karşılaştık, tekrar su haznesi değişti. Cihaz 1 aylık olmasına rağmen iki kere servise gitti. Bi...
Dream marka robot süpürgem daha bir yılı doldurmadan şarj yetersizliği sebebiyle yetkili servise gönderdim. Batarya değişimi yapıp gönderdiler. Üstünden daha iki üç ay geçmeden yine aynı sorunla karşılaştım. Tekrar yetkili servise gönderdim. 30 günü aşkın bir süre sonunda nihayet elime ulaşan robot ...
4 aylık Dreame marka robot süpürgem aldığımdan beri düzen tutmadı servise gitti geldi iki kez şikayetlerim dikkate alınmamış iade istiyorum demiştim onarım istemiyorum demiştim ürün daha da bozuk şekilde geldi. Mağdur oldum dreame markası ve Media Markt'tan şikayetçiyim.
11.04.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar aracılığıyla satın aldığım Dreame L20 Ultra model robot süpürge, garanti süresi içinde üç kez aynı şarj arızasını yaşamıştır. İlk iki serviste batarya değişimi yapılmasına rağmen sorun çözülmemiştir. Ayrıca ikinci servisten döndükten sonra cihazdan tuhaf ve anor...
Yorumlar