Sert Zemin Başlığındaki Lazer Işığı Zayıf, Servis Sorunu Görmezden Geliyor

Dreame v30 dikey süpürgeyi Vatan Bilgisayar’ın online satış kanalından satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 6 kez kullandım ve son bir aydır sert zemin başlığındaki lazer ışığında arıza olduğunu düşünüyorum. Sert zemin başlığı ile halı zemin başlığının aydınlatma sistemlerini yan yana ve özellikle karanlık ya da düşük ışıklı ortamda çalıştırdığımda, sert zemin başlığının aydınlatma performansının belirgin şekilde daha zayıf olduğunu, aradaki farkın çok net görülebildiğini gözlemliyorum.

Bu durum üzerine ürünü yetkili servise gönderdim ancak tarafıma herhangi bir sorun tespit edilmediği, ürünün normal olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen, günlük kullanımda iki başlık arasındaki aydınlatma farkı hâlâ çok açık şekilde görülüyor. Bu nedenle servis incelemesinin yeterli yapılmadığını, özellikle sert zemin başlığı ile halı başlığının aydınlatma performanslarının doğrudan karşılaştırılarak kontrol edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaklaşık 6 kez kullanılmış bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir durumla karşılaşmış olmam ve servis incelemesinin şikayetimi yeterince ortaya koymadığına inanmam, ürüne yönelik memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Satın almadan önce Dreame markası ve v30 modeline yönelik olumlu düşüncelerim ve yüksek beklentilerim varken, yaşadığım bu süreç nedeniyle ürüne karşı güvenimi büyük ölçüde kaybettim.

Sert zemin başlığındaki lazer ışığının, halı başlığı ile karşılaştırmalı şekilde yeniden ve detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa ilgili parçanın onarımının yapılmasını veya değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.