Robot Süpürge Halı Püsküllerini Çekerek Zarar Veriyor, Değişim Ve Tazminat Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Dreame L10s Pro Gen 2 robot süpürgeyi kullanıyorum. Ürünü Teknosa’dan satın aldım. Cihazı her zaman standart modda çalıştırmama rağmen özellikle son 3–4 aydır salon halımın püsküllerini çekerek içine dolamaya başladı. Bugün yine evde yokken robotu çalıştırdım ve eve geldiğimde halıdan upuzun bir ipin çıktığını ve robotun fırça kısmına tamamen dolandığını gördüm. Halımın zarar görmesinden endişe ediyorum ve artık halımı mahvedeceğini düşünüyorum.

Satış sırasında halı püsküllerini bu şekilde çekip halıya zarar verebileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum hem ürünün kullanım güvenliğini hem de evdeki eşyalarımın bütünlüğünü olumsuz etkiliyor. Ben robot süpürgeyi, evde güvenle çalışsın ve halılarıma zarar vermesin diye tercih etmiştim, ancak yaşadığım sorun bunun tam tersine bir mağduriyete dönüştü.

Kısa süre önce bu konuyla ilgili olarak başvurumu yaptım, henüz tarafıma bir geri dönüş sağlanmadı. Ürünün bu sorunu tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılarak robot süpürgemin değiştirilmesini ve zarar görmüş olan halımın bedelinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.