Kullanılmış Ve Kirli Dreame L40 Ultra Robot Süpürge, Servis İletişimsizliği

Dreame l40 Ultra ae model robot süpürgeyi yaklaşık 2 ay önce Gaziantep Forum AVM Teknosa mağazasından satın aldım. Kısa süre içinde üründe beyinsel bir hata oluştu ve mağaza ürünü servise göndermemi söyledi. Ürünü servise gönderdikten sonra bana sıfır ürün ile değişim yapılacağı bilgisi verildi.

Sıfır ürün diye gönderilen ikinci robot elime kargoyla ulaştığında kutusunun yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımda içerisi toz ve pislik içindeydi, robotun içinde ise çamurlu su lekeleri vardı. Sıfır ürün denilerek bana test ürünü, kullanılmış ve ayıplı bir ürün gönderildi. Bununla ilgili fotoğraf ve videoları çekip servise ilettim, aynı görselleri bu şikayete de ekliyorum.

Servis, gönderilen bu ürünün test ürünü ve hatalı ürün olduğunu, yeniden değişim olacağını söyledi. Ancak bu aşamadan sonra ne Dreame ne de BDH servis tarafına telefonla ulaşamıyorum, aramalarıma cevap verilmiyor. Hem zaman kaybediyorum hem de ödediğim ücret karşılığında ayıplı bir ürünle mağdur ediliyorum.

Ürünün garanti kapsamında, gerçekten sıfır ve ayıpsız bir ürünle acilen değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatarak dava açacağım ürüne 42.000 TL ücret verdim ve ayrıca artı 2 yıl ek garanti ve kasko yaptırdım çok pişmanım dreame benim için büyük bir pişmanlık kimseye Önermiyorum.