Garanti Kapsamında Dreame L10S Robot Süpürge İçin Haksız 7.200 TL Ücret Talebi

Dreame L10S robot süpürgem arıza yaptığı için yaklaşık 3 gün önce yetkili servise gönderdim. Servis, cihazın içine kürdan kaçtığını ve motorda çatlaklar oluştuğunu söyleyerek benden 7.200 TL ödeme talep etti. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Cihazın içine nasıl kürdan kaçtığı ve bu durumun motorda çatlak oluşturacak seviyede bir hasara nasıl yol açtığı konusunda ikna edici ve net bir açıklama alamadım. Ürünü normal kullanım şartları dışında kullanmadım, bu yüzden arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu yüksek ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ürünümün garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını ve bu tür durumlarla karşılaşma ihtimali olan diğer kullanıcıların da açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.