to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Rampadan Dolayı D20 Ultra Kullanılamaz, Çözüm Bekleniyor
Dreame’nin kendi internet sitesinden 4 Temmuz 2026 tarihinde d20 Ultra robot süpürge siparişi verdik, ürün 7 Temmuz civarında teslim edildi. Kutuyu açtığımızda istasyon rampasının kutu içeriğinde olmadığını fark ettik. Bu ürünü hediye olarak aldığımız için hem biz hem de hediye ettiğimiz kişi ciddi anlamda mağdur olduk.
Eksik parça ile ilgili durumu defalarca WhatsApp üzerinden müşteri hizmetlerine ilettik. Ancak her seferinde sadece inceleme aşamasında olduğu söylendi, somut bir çözüm üretilmedi. Olmayan bir parçayı neyi incelemeye çalıştıklarını da anlayamıyoruz. İnternetten yaptığımız araştırmalarda da bu modelde istasyon rampasının sıklıkla eksik parça olarak gönderildiğini gördük.
İstasyon rampası olmadığı için ürün yaklaşık iki aydır hiç kullanılamıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden ne eksik parçanın gönderileceğine dair net bir taahhüt verildi ne de farklı bir çözüm sunuldu. 10461 numaralı siparişe ait d20 Ultra robot süpürge için eksik olan istasyon rampasının acilen temin edilerek tarafımıza gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaşmış olduğunuz şikayet tarafımızca kayıt altına alınmıştır. Konu ilgili birimlerimizce incelenmekte olup, çözüm süreciyle ilgili en kısa zamanda sizinle iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Dreame Türkiye
27 Ağustosta firma yetkilisi Deniz hanım tarafından arandım ve eksik parçanın gün içinde kargolanacağını belirtti. 29 Ağustosta elimize ulaştı. İlgi ve hızlı çözümü için Deniz hanıma teşekkürler.
