Dreame Ürünün Paspas Özelliğini Bir Türlü Kullanamıyorum!

Hepsiburada üzerinden Teknosa satıcısından Dreambot L10s Pro Gen 2 robot süpürge satın aldım. Ürünün paspas özelliğini bir türlü kullanamıyorum, paspas aparatını sürekli bir yerlere bırakıyor ya da içine çekmeye çalışıyor. Bu nedenle ürünü 19.12.2025 tarihinde Teknosa aracılığıyla servise gönderdim.

Yaklaşık 20 gün sonra ürün tarafıma teslim edildi ancak servis formunda “arıza tespiti yapılamamıştır” ibaresi dışında hiçbir işlem yapılmadığını gördüm. Eve gelip ürünü tekrar denediğimde paspas aparatı yine düştü ve paspas modu aynı şekilde kullanılamaz durumda kaldı. Şu an ürünü sadece süpürge modunda kullanabiliyorum, paspas özelliğinden faydalanamıyorum. Yani özellikle paspaslama özellikli bir süpürge almamın hiçbir anlamı kalmadı.

Servis dönüşünde sorun çözümlenmediği halde “arıza tespiti yoktur” denmesi ve paspas özelliğini hâlâ kullanamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım. 20 25 000 89 15 7 numaralı kaydım üzerinden ürünün paspas arızasının kabul edilerek gerekli onarımının yapılmasını, mümkün değilse ürünün değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.