to read complaints and reviews, or file yours.Dreame Hava Temizleyicisinde Çalışmayan Özellikler, İade Reddi Ve Uzayan Servis Süreci
11.01.2026 tarihinde Media Markt Marmara Forum mağazasından Dreame pm10 cvf24 hava temizleme cihazını 24.999 TL bedelle satın aldım. Ürün ilk günden itibaren satışta belirtilen insan hareketi algılama, kafa takibi ve otomatik hava yönlendirme özelliklerini çalıştırmamaktadır. Ortamda yoğun toz olmasına rağmen sensörler tepki vermemektedir. Sorun video ile belgelenmiştir.
12.01.2026’da ürünü 24 saat dolmadan iade etmek üzere mağazaya götürdüm. Mağaza ve Dreame sorumluları cihazda sorun olduğunu kabul etmesine rağmen “servise gitmeden iade olmaz” denilerek bedel iadem reddedildi. Ürün şu anda Dreame yetkili servisinde incelemede olup 9 gündür sonuçlandırılmamıştır.
Ayıplı olduğu açık olan ve temel özellikleri çalışmayan bir ürün için bu kadar uzun servis süreci kabul edilemez. Dreame markasının sorumluluk alarak yetkili servisiyle görüşüp ürünün ayıplı olduğunu kabul etmesini ve bedel iademin derhal yapılmasını talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.
22.01.2026 Ödememi Ouno servis hesabıma göndermiştir. Konu kapanmıştır.
Dreame pm20 satın aldım 2. Gün sıça konumu açtım gecede soğuk olanı açtığımda zehir gibi koku verdi servise gönderdim filtre değiştirip gönderiler şuna hala koku var otizmli astım hastası çoğum var onun için almıştım maalesef beklediğimden çok kötü bir durum oldu iade etmek istiyorum ne yapmam gerekiyor başına gelen varsa yardımcı olursa sevinirim bir de sürekli bağlantı kopuyor